Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é Intersul Telecom Comunicações Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 20.871.897/0001-36, com sede em R. André Henrique Antoniassi, 479, Fundos 01, Jardim Nova Alvorada II, Paicandu/PR, CEP 87.140-000, que atua sob o nome letit.

Contato para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive o exercício dos seus direitos: contato@letit.com.br.

2. O que a gente coleta

Este site tem um único formulário e nenhuma área de login. A gente não cria conta, não pede documento e não pede dado bancário. O que é coletado:

2.1. Dados que você digita no formulário

• Nome: para saber com quem estamos falando.
• WhatsApp: é por onde a gente responde.
• E-mail: canal alternativo de contato.
• Empresa: para entender o porte e o contexto do negócio.
• Segmento: para preparar a conversa com exemplos do seu setor.
• A mensagem que você escreve: descreva só o que for necessário. Não é preciso incluir dados de clientes, prontuários, documentos ou qualquer informação sensível, e a gente pede que você não inclua.
• Seu consentimento, junto com a data e a hora exatas em que ele foi dado e o texto integral com o qual você concordou.

2.2. Dados coletados automaticamente no envio

• Parâmetros de campanha (UTM): utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content, quando presentes no link que trouxe você até aqui. Eles ficam guardados apenas na memória da sessão do seu navegador (sessionStorage) e são apagados quando você fecha a aba.
• Página de origem (referrer) e endereço da página em que o formulário foi enviado.
• Data e hora do envio.
• User agent: a identificação de navegador e sistema que o seu próprio navegador envia em toda requisição.
• Endereço IP: usado no momento do envio para limitar tentativas repetidas e conter spam automatizado. Ele não é gravado junto com o seu contato.

2.3. Medição de uso

A gente usa o Vercel Analytics, que mede acessos sem cookies e sem criar identificador persistente de visitante. São contabilizados eventos anônimos de navegação e de uso do formulário (visualização, início de preenchimento, envio, sucesso e erro), sem qualquer conteúdo do que você digitou. É por isso que este site não tem aviso de cookies: ele não instala cookie de rastreamento.

3. Para que a gente usa

• Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial que você iniciou.
• Entender o seu caso e preparar uma proposta, quando fizer sentido.
• Manter registro de que o contato existiu e do consentimento que você deu, o que é exigência da própria LGPD.
• Saber por qual canal ou campanha você chegou, para investir onde faz sentido.
• Proteger o site contra envios automatizados e abuso.

A gente não vende, aluga nem cede seus dados. A gente não inclui você em lista de disparo em massa por ter preenchido este formulário.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para entrar em contato com você pelos dados informados. Foi o que você autorizou ao marcar a caixa com o texto: “Autorizo a letit a entrar em contato comigo pelos dados que informei e a tratar esses dados conforme a Política de Privacidade.”
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): para as tratativas que antecedem uma eventual contratação, quando você pede uma proposta.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção a fraude e spam, e para medição agregada de audiência.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para guardar prova do consentimento e registros exigidos por lei.

Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, e isso não invalida o tratamento feito antes da retirada.

5. Com quem a gente compartilha

Só com quem é necessário para o site funcionar e para a gente conseguir responder. Todos são operadores, atuam sob instrução da letit e não podem usar seus dados para finalidade própria:

• Vercel Inc.: hospedagem do site e medição de audiência sem cookies.
• n8n: a ferramenta de automação que recebe o formulário e encaminha o contato para a equipe da letit.
• Provedor de e-mail e de gestão de contatos da letit: para responder e acompanhar a conversa.
• Autoridades públicas: apenas mediante ordem legal ou judicial.

Quando um erro impede o envio ao n8n, o conteúdo do formulário é gravado no registro técnico (log) do servidor, para que nenhum contato se perca. Esses registros ficam restritos à equipe da letit e são eliminados junto com o ciclo normal de logs do provedor de hospedagem.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura acima é operada por empresas sediadas fora do Brasil, o que pode implicar armazenamento e processamento no exterior. A letit seleciona fornecedores que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD e limita o envio ao mínimo necessário.

7. Por quanto tempo a gente guarda

• Contato que não virou cliente: até 24 meses após o último contato, ou antes disso se você pedir a exclusão.
• Contato que virou cliente: pelo prazo da relação contratual e pelos prazos legais de guarda aplicáveis depois dela.
• Prova de consentimento: enquanto puder ser exigida, mesmo depois de excluído o restante. É o registro que demonstra que a coleta foi legítima.
• Registros técnicos e de segurança: pelo período de retenção do provedor de hospedagem.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que a gente trata dados seus, e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem a gente compartilhou;
• informação sobre o que acontece se você não consentir;
• revogação do consentimento.

Escreva para contato@letit.com.br. A gente responde em até 15 dias. Pode ser que a gente peça uma confirmação de identidade antes, justamente para não entregar dado seu para outra pessoa.

9. Segurança

O site trafega exclusivamente por HTTPS. As credenciais de integração ficam apenas no servidor, nunca no navegador. O acesso aos contatos é restrito às pessoas da letit que trabalham no atendimento. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente de segurança com risco relevante a você, a gente comunica você e a ANPD, como a lei determina.

10. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e profissionais. A gente não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, escreva para a gente que a exclusão é imediata.

11. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data de “última atualização” no topo muda junto. Se a mudança for relevante para você, a gente avisa pelos canais de contato que tiver.

12. Encarregado e contato

Enquanto a letit não designa formalmente um encarregado (DPO), os pedidos relacionados a dados pessoais são recebidos e respondidos por contato@letit.com.br. Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).